Tổng công ty cổ phần Bưu chính Viettel (Viettel Post) vừa khởi động dịch vụ chuyển phát quà tặng Noel 2015. Năm nay là năm thứ sáu ViettelPost triển khai dịch vụ này nhằm gia tăng sự nhận biết của các khách hàng đối với thương hiệu ViettelPost; góp phần tăng doanh thu, sản lượng dịch vụ và tạo cơ hội để các cán bộ, nhân viên ViettelPost nâng cao tính chuyên nghiệp trong công tác phục vụ khách hàng. 

Từ 15/12/2015, ViettelPost bắt đầu tiếp nhận các đơn hàng đăng ký sử dụng dịch vụ chuyển phát quà tặng Noel 2015 tại tất cả các điểm giao dịch của ViettelPost trên toàn quốc và qua điện thoại đường dây nóng 1900 8095. Dự kiến, hết ngày 22/12/2015 ViettelPost sẽ ngừng tiếp nhận các đơn hàng chuyển phát tặng quà Noel. 


Khác với các năm trước, mùa giáng sinh năm nay, ViettelPost chỉ cung cấp cho khách hàng dịch vụ “Chuyển phát quà tặng Noel”. Với dịch vụ này khách hàng tự mua, gói quà và mang đến các điểm giao dịch của ViettelPost hoặc gọi điện yêu cầu nhân viên của ViettelPost tới nhận trực tiếp. Các “Ông già Noel” của ViettelPost sẽ chịu trách nhiệm chuyển quà tặng tới tận tay người nhận kèm theo lời chúc tới các em nhỏ theo đúng thời gian mà khách hàng yêu cầu.


Về giá cước, đối với dịch vụ chuyển phát quà tặng trong nội tỉnh, ViettelPost áp dụng gói cước cho cả chi phí chuyển phát và phí Ông già Noel. Mức giá cước được xây dựng chỉ căn cứ vào thời gian phát quà, không tính trên trọng lượng quà tặng. Cụ thể: phát trong ngày 24/12 vào khung giờ từ 8h30-17h30 phí dịch vụ là 70.000đ, từ 17h30-23h00 là 90.000đ. Trong các ngày từ 21 đến 23 và ngày 25/12 lần lượt trong khung giờ là 50.000đ và 70.000đ. Còn đối với dịch vụ phát quà liên tỉnh, ngoài phí nội tỉnh nêu trên, phí dịch vụ sẽ được cộng thêm cước chuyển phát từ địa chỉ gửi tới địa chỉ nhận, áp dụng theo bảng giá cước chuyển phát hiện hành của Viettel Post. Ví dụ như: Nếu khách hàng chuyển quà có trọng lượng đến 1 kg và chuyển từ Hà Nội vào TP.HCM, cước chuyển quà khách hàng phải trả là 54.000 đồng. 

Đại diện ViettelPost cho biết, năm nay bên cạnh việc lựa chọn kỹ lưỡng các nhân viên “nhập vai” ông già Noel, Viettel Post còn chú trọng đến khâu tập huấn, bồi dưỡng về kỹ năng giao tiếp, ứng phó với những tình huống bất ngờ, trả lời những câu hỏi hóc búa, ngộ nghĩnh của các bé. ViettelPost cũng tổ chức đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng thường xuyên theo dõi và gọi điện tư vấn cho tất cả các khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát quà Noel. Đường dây nóng tư vấn sử dụng dịch vụ của Bưu chính Viettel là: 1900 8095.   

Theo kế hoạch, hoạt động chuyển phát quà tặng dịp Noel 2015 cho các khách hàng sẽ được Viettel Post tập trung triển khai từ 12/12 đến 25/12/2015 trên phạm vi toàn quốc.